Trzonem biznesu Grupy PZU pomimo nieustanych zmian i rozwoju pozostają ubezpieczenia. Wokół nich funkcjonuje podstawowy model biznesowy oparty na efektywnych kanałach sprzedaży oraz sprawnej obsłudze szkód. Jednocześnie od kilku lat działalność PZU to również sieć placówek medycznych, a od niedawna także działalność bankowa.
Podstawowy model biznesowy Grupy PZU to:
- Ubezpieczenia – pozostają głównym i najważniejszym filarem działalności Grupy PZU. Każdego dnia PZU dba o to by oferowane produkty były dopasowane do potrzeb klientów, a jakość obsługi w przypadku zdarzenia objętego ubezpieczeniem na najwyższym poziomie.
- Działalność lokacyjna – zebrana składka inwestowana jest zgodnie z zasadą „ostrożnego inwestora”. To oznacza, że środki lokowane są w sposób zapewniający bezpieczeństwo, jakość, płynność przy jednoczesnym zachowaniu rentowności.
Jednocześnie w ramach głównych obszarów działalności należy wyróżnić:
- Inwestycje – pod marką PZU Inwestycje (w ramach działalności TFI PZU oraz PTE PZU) Grupa oferuje klientom szereg rozwiązań inwestycyjnych, oszczędnościowych, a także zabezpieczenia emerytalnego.
- Bankowość – udział w sektorze bankowym traktowany jest jako inwestycja, ponieważ Grupa chce uczestniczyć we wzroście polskiego sektora bankowego, a dzięki zyskom inwestycyjnym wygenerować wartość dla akcjonariuszy. Alior Bank został wybrany ze względu na wysoką efektywność operacyjną i innowacyjność.
- Zdrowie – Grupa oferuje klientom ubezpieczenia zdrowotne oraz pakiety prywatnej opieki medycznej w ramach działalności PZU Zdrowie. Spółka koncentruje się na wdrażaniu rozwiązań mających na celu m.in. skrócenie oczekiwania na wizytę lekarską, poszerzenie zakresu nowoczesnych metod leczenia oraz oferty usług.